Jakie firmy kurierskie realizują wysyłkę zamówień i jaki jest koszt wysyłki?
Wysyłka zamówionych produktów realizowana jest przez następujące firmy kurierskie:
- DHL,
- InPost.
W przypadku zamówienia powyżej 300zł wysyłka jest realizowana bezpłatnie. Poniżej tej kwoty, koszt dostawy to:
- kurier DHL - 20zl,
- Inpost Paczkomaty 24/7 - 19zł
- Punkty i automaty DHL POP - 19zł
- PickPack - 30zł
- kurier DHL za pobraniem - 22zł
W jakich godzinach dostarczane są przesyłki przez kurierów?
Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze w godzinach 8.00 – 17.00. Jeżeli odbiór przesyłki w godzinach pracy kuriera nie jest możliwy, prosimy o kontakt bezpośrednio z firmą kurierską:
- DHL numer tel.: (42) 6 345 345 , poniedziałek-piątek w godz. 7:00 – 20:00, sobota w godz. 8-16.
- InPost numer tel.: +48 722 444 000, poniedziałek-piątek w godz. 7-22, sobota w godz. 8-22
Status zamówienia można śledzić po zalogowaniu się do swojego konta.
Co jeśli otrzymana przesyłka będzie uszkodzona?
W momencie dostarczenie przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie w obecności kuriera, czy nie posiada ona jakichkolwiek uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, prosimy o sporządzenie przy kurierze protokołu szkody i niezwłoczny kontakt mailowy z Biurem Obsługi Klienta: kontakt@thegloow.com.
Jeśli przesyłka zostanie odebrana bez wcześniejszych oględzin, a będzie posiadała uszkodzenia, należy jak najszybciej skontaktować się z firmą kurierską, aby zgłosić szkodę oraz chęć sporządzenia protokołu szkody. Po przyjeździe kuriera należy wraz z nim sporządzić protokół, zaznaczając wszystkie szczegóły i akceptując finalną wersję protokołu.
Kontakt do firm kurierskich:
- DHL numer tel.: (42) 6 345 345, poniedziałek-piątek w godz. 7:00 – 20:00, sobota w godz. 8-16,
- InPost numer tel.: +48 722 444 000, poniedziałek-piątek w godz. 7-22, sobota w godz. 8-22.
Każda przesyłka, którą jest wysyłana przez TheGloow.com jest ubezpieczona.