Kto ponosi koszty zwrotu produktu?
W przypadku zwrotu towaru koszt przesyłki kurierskiej ponosi Klient. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o rejestrację zwrotu w naszym systemie.
Jak dokonywany jest zwrot środków?
W momencie pozytywnego zakończenia zarówno procedury zwrotu jak i uznanej reklamacji zwrot środków następuje w terminie do 14 dni – zgodnie z metodą płatności za zamówienie. Zwrot pieniędzy na rachunek karty kredytowej lub debetowej może jednak zająć nawet 30 dni w zależności od operatora karty i regulaminu Twojego banku.
Czy mogę dokonać zwrotu zakupionych produktów?
Tak. Każdy produkt można zwrócić w terminie 14 dni od daty jego otrzymania zamówienia. W tym celu zarejestruj zwrot w naszym formularzu. Pamiętaj, że towar nie może być ani uszkodzony, ani otwarty – musi on posiadać oryginalne opakowanie.
Jak złożyć reklamację na zakupione produkty?
Każdy zakupiony w sklepie TheGloow.com produkt można zareklamować w przeciągu 24 miesięcy od daty jego zakupu.
Instrukcja złożenia reklamacji:
- Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny. Formularz należy dołączyć do reklamowanego produktu,
- Reklamowany produkt prosimy dokładnie zabezpieczyć, a na opakowaniu umieścić informację „Dział Reklamacji”,
- Produkt należy wysłać samodzielnie wraz z formularzem reklamacyjnym na adres :
- Dział Zwrotów THEGLOOW.COM
DTW Logistics Fulfillment Center
Sochaczewska 98C,
05-870 Błonie-Wieś
Z dopiskiem numeru zamówienia np. xxxxxxx
- Dział Zwrotów THEGLOOW.COM
Wszelkich informacji na temat przebiegu reklamacji dowiesz się kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta TheGloow.com pod adresem e-mail reklamacja@thegloow.com.