REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
The Rich Supplements spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0001017246, NIP: 7011127593, REGON: 524363636, kapitał zakładowy: 505 000 PLN, jest właścicielem serwisu sprzedaży on-line dostępnego na stronie internetowej www.thegloow.com oraz sprzedawcą w sklepie internetowym www.thegloow.com.
Zanim zaczniesz korzystać ze Sklepu dokładnie, przeczytaj poniższy Regulamin. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami, pisząc na adres mailowy: kontakt@thegloow.com lub pod numerem telefonu +48 22 250 99 99.
I. Postanowienia ogólne
1. Usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu polegają m.in. na prezentacji produktów i umożliwieniu Użytkownikom zawarcia Umowy Sprzedaży, a ponadto na proponowaniu uczestnictwa w promocjach i programach lojalnościowych.
2. Wszelkie prawa do Sklepu są zastrzeżone — odnosi się to między innymi do zamieszczonych w Sklepie elementów tekstowych, graficznych, układów elementów, formularzy. Korzystanie przez Użytkowników ze Sklepu nie powoduje nabycia jakichkolwiek praw do Sklepu. Korzystanie ze Sklepu dozwolone jest jedynie w zakresie „dozwolonego użytku” określonego w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83, z późn. zm.), ustawie z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. Nr 128, poz. 1402, z późn. zm.) oraz ustawie z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 1993 r., Nr 47, poz. 211, z późn. zm.).
3. Poniższy Regulamin dotyczy wszystkich Zamówień złożonych przez Klienta w Sklepie, niezależnie czy na stronie internetowej www.thegloow.com, na stronie dla urządzeń mobilnych, bądź telefonicznie.
4. Użytkownik ma obowiązek korzystania ze Sklepu, Asortymentu oraz Usług w sposób zgodny z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
5. Poniższy Regulamin nie ma zastosowania do Zamówień hurtowych. W celu złożenia Zamówienia hurtowego należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@thegloow.com. Sprzedawca zastrzega prawo do anulowania złożonego przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Zamówienia hurtowego, w przypadku naruszenia zdania drugiego niniejszego ustępu.
6. Dalsza dystrybucja zakupionego przez Klienta Asortymentu w związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową dozwolona jest wyłącznie po zawarciu ze Sprzedawcą umowy dystrybucyjnej. W celu zawarcia umowy dystrybucyjnej należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@thegloow.com.
7. Sprzedawca chce zapewniać Użytkownikom Sklepu jak najlepszą obsługę. Korzystając ze Sklepu, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że nie będzie:
a) publikować, przesyłać, redystrybuować, wczytywać ani promować żadnej komunikacji, ani materiałów, które mogłyby mieć negatywny wpływ na Asortyment bądź Usługi;
b) zachowywać się w sposób ograniczający, utrudniający, przeszkadzający lub uniemożliwiający jakiemukolwiek innemu Użytkownikowi korzystanie ze strony www.thegloow.com bądź w sposób wpływający na bezpieczeństwo strony, ani używać w tym celu jakiegokolwiek urządzenia, ani
c) używać jakiegokolwiek urządzenia ani próbować używać jakiegokolwiek oprogramowania, narzędzia, agenta bądź skryptu, ani innego urządzenia lub mechanizmu (w tym bez ograniczeń tzw. pająków, botów, crawlerów, awatarów lub inteligentnych agentów) w celu nawigowania po stronie i przeszukiwania jej albo kopiowania jej zawartości. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do Sklepu oraz zamknięcia Konta jakiegokolwiek Użytkownika, który naruszy te zasady lub jakiekolwiek inne zasady będące częścią niniejszego Regulaminu.
II. Definicje
Sprzedawca lub Usługodawca lub Administrator – The Rich Supplements spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0001017246, NIP: 7011127593, REGON: 524363636, kapitał zakładowy: 505 000 PLN.
Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie. Klientem może być Konsument lub Przedsiębiorca.
Użytkownik – osoba odwiedzająca Sklep, a także osoba korzystająca z dostępnych w Sklepie Usług.
Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line dostępny dla Klientów i Użytkowników, na stronie internetowej www.thegloow.com.
Asortyment – towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie. Poza standardowym Asortymentem, w Sklepie występują również towary oznaczone jako:
• Asortyment „wkrótce” – towar, który będzie dostępny w Sklepie w przyszłości. W momencie włączenia Asortymentu „wkrótce” do oferty Sklepu, Asortyment „wkrótce” zmienia status na Asortyment „nowość” i zaczyna być dostępny w Sklepie. Cena przy Asortymencie „wkrótce” jest ceną orientacyjną i może ulec zmianie przy zmianie statusu na „nowość”.
• Asortyment „nowość” - towar, który został włączony do oferty Sklepu. Status „nowy” towar uzyskuje po aktualizacji statutu Asortyment „wkrótce”.
E-Faktura — faktura, faktura korygująca, duplikat faktury i duplikat faktury korygującej w formacie PDF wystawiona zgodnie z prawem i udostępniona klientowi przez Sklep zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, której autentyczność pochodzenia, integralność treści oraz czytelność zagwarantowane są za pomocą wprowadzonych kontroli biznesowych, które ustalają wiarygodną ścieżkę audytu między fakturą, a dostawą towarów lub świadczeniem usług.
Cena orientacyjna – wskazana w PLN wartość brutto Asortymentu „wkrótce”. W momencie zmiany statusu Asortymentu na „nowość” cena orientacyjna zostanie przeliczona na Cenę regularną.
Cena regularna – wskazana w PLN wartość brutto Asortymentu i Asortymentu „nowość”.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Rejestracja – proces zakładania Konta przez Klienta.
Konsument – osoba fizyczna korzystająca z usług Sklepu w związku z czynnościami niezwiązanymi bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna korzystająca z usług Sklepu w związku z czynnościami związanymi z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści zawartej Umowy Sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca z usług Sklepu w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – wirtualny zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi, który dokonał pełnej rejestracji w Sklepie, służący do realizacji składanych Zamówień z logowaniem do Konta, zawierający historię zamówień i zwrotów dokonanych przez Klienta, preferencje Klienta dotyczące wybranych produktów dostępnych w Sklepie, dane dotyczące wpłat, informacje o udzielonych rabatach oraz liczbę zebranych punktów z tytułu uczestnictwa Klienta w The Gloow Club, informację o zakupionych Kartach prezentowych, subskrypcjach.
Koszyk – usługa udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu, polegająca na umożliwieniu mu łatwego złożenia Zamówienia, wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny regularnej, wyświetlenie podsumowania Zamówienia, wyświetlenia przewidywanego terminu dostawy Asortymentu. Koszyk gromadzi składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Asortyment, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane osobowe Klienta konieczne do ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
Poprzednia najniższa cena - najniższa cena danego Asortymentu jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub w przypadku, gdy dany Asortyment jest w sprzedaży krócej niż 30 dni najniższa cena danego Asortymentu, która obowiązywała w okresie od dnia dostępności danego Asortymentu do dnia wprowadzenia obniżki.
Regulamin – niniejszy zbiór przepisów i zasad regulujących sprzedaż on-line w Sklepie.
Umowa Sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Asortymentu za zapłatą ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w szczególności koszty wysyłki. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w momencie otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy stosownej wiadomości email, wysłanej na adres email wskazany w Zamówieniu.
Umowa o świadczenie usług – umowa dotycząca świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika. Umowa o świadczenie usług jest zawierana pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Umowa – Umowa o świadczenie usług lub Umowa sprzedaży, w ramach której oferowane są Treści Cyfrowe lub Usługi cyfrowe.
Usługa - usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, uregulowana niniejszym Regulaminem.
Usługa cyfrowa – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej.
Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Sprzedaż subskrypcyjna – opcja sprzedaży cyklicznej Asortymentu w ramach subskrypcji, uregulowana w niniejszym Regulaminie.
Newsletter – Usługa cyfrowa, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Użytkownikom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji, w szczególności o Asortymencie w Sklepie, w tym nowościach i promocjach, na podany przez Użytkownika adres e-mail lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Użytkownika.
Zamówienie Hurtowe – jednorazowe Zamówienie złożone przez Klienta będącego Przedsiębiorcą, powyżej 100 sztuk danego Asortymentu.
The Gloow Club - program lojalnościowy organizowany przez Sprzedawcę na zasadach opisanych w Regulaminie Klubu Lojalnościowego The Gloow Club, znajdującym się pod adresem:. https://thegloow.com/pl/content/category/4-regulaminy.
III. Zasady Rejestracji
1. Rejestracja polega na utworzeniu i aktywacji indywidualnego Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Sklepu, w którym Klient podaje swoje dane. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, Klient otrzymuje dostęp do indywidualnego Konta, z którego może korzystać po zalogowaniu poprzez podanie zgłoszonego podczas Rejestracji adresu e-mail oraz indywidualnego hasła.
2. Jeśli Klient nie pamięta hasła dostępu do Konta lub chce zmienić dotychczasowe hasło, powinien wysłać wiadomość poprzez formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie logowania Sklepu, podając adres email, którym posłużył się podczas zakładania Konta. Na adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z wygenerowanym linkiem do zmiany hasła.
3. W celu zapewniania prawidłowej realizacji dostawy Asortymentu z poziomu Konta, Klient zobowiązany jest do weryfikacji aktualności danych podanych w trakcie Rejestracji przed złożeniem Zamówienia. Klient ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta. Klient ponosi odpowiedzialność za podawanie niepełnych, nieaktualnych, nieprawdziwych danych bądź brak ich aktualizacji.
4. Do korzystania z indywidualnego Konta upoważniony jest wyłącznie Klient, którego dane były wskazane podczas rejestracji. Klientowi nie wolno korzystać z Kont innych Klientów oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym indywidualnego hasła dostępu do Konta. Klient może posiadać tylko jedno Konto przypisane do jednego adresu e mail.
5. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunąć Konto (rezygnacja z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@thegloow.com lub też pisemnie na adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa.
6. Założenie Konta jest darmowe i nie jest wymagane, aby złożyć Zamówienie.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług, tj. usunąć Konto za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia, jak również może ograniczyć dostęp do części lub całości Konta lub odmówić dalszego prawa do korzystania przez Klienta (zarówno tego posiadającego Konto, jak i nie posiadającego Konta) ze Sklepu, a także składania Zamówień, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, w szczególności w sytuacjach, gdy Klient narusza postanowienia rozdziału I ust. 4 oraz rozdziału IV ust. 6 Regulaminu.
8. Klient na etapie rejestracji Konta ma możliwość zamówienia komunikacji marketingowej, w tym informacji handlowej i wyrażenia zgody na przetwarzanie swoich danych w tym celu. Klient ma prawo wyboru preferowanej formy komunikacji spośród poniższych:
a) drogą elektroniczną (e-mail),
b) drogą telefoniczną.
9. Klient poprzez rejestrację Konta ma możliwość otrzymywać z wyprzedzeniem informacje o promocjach, dodatkowych rabatach i interesujących nowych produktach mających się pojawić w Sklepie.
IV. Przyjmowanie i realizacja Zamówień
1. Sprzedawca umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu w następujący sposób:
a) Klient dodaje wybrany Asortyment do Koszyka, po czym przechodzi do formularza Zamówienia,
b) Klient może złożyć Zamówienie jako gość, bez konieczności zakładania Konta, zarejestrować nowe Konto lub zalogować się na swoje Konto,
c) Klient posiadający Konto potwierdza w formularzu Zamówienia aktualność danych koniecznych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. Klient, który nie posiada Konta musi samodzielnie wypełnić formularz Zamówienia w zakresie jego danych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację Umowy Sprzedaży. W formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, wybór Asortymentu oraz jego ilość. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami niezbędne jest także podanie firmy, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia E-Faktury, również numeru NIP. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Asortymentu lub Usług, Sprzedawca może wprowadzić obowiązek podania w treści formularza Zamówienia lub w innym właściwym miejscu, innych informacji dotyczących Asortymentu lub Klienta, a w przypadku danych osobowych również innych niezbędnych danych, w szczególności z uwagi na specyfikę Asortymentu lub Usługi, np. w celu spersonalizowania Asortymentu. Zmiana adresu dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach po uzgodnieniu ze Sklepem oraz przed przekazaniem Asortymentu kurierowi w celu dostarczenia przesyłki,
d) Klient wybiera jeden z udostępnianych przez Sklep sposobów dostawy Asortymentu,
e) Klient wybiera sposób zapłaty Ceny regularnej i ewentualnych pozostałych wskazanych w formularzu Zamówienia kosztów realizacji Umowy Sprzedaży, spośród udostępnionych przez Sprzedawcę metod płatności,
f) Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu (dedykowany przycisk: „Zamawiam i płacę” lub podobny). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu,
g) W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia odpowiedniego przycisku, Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka,
h) W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy stosownej wiadomości e-mail, wysłanej na adres e-mail wskazany w Zamówieniu, stanowiącej potwierdzenie zawartej pomiędzy stronami Umowy Sprzedaży, w tym kupionego przez Klienta Asortymentu, jego ceny oraz ew. kosztów dostawy, a także innych istotnych warunków zawartej Umowy Sprzedaży. Powyższe potwierdzenie wysłane będzie, bez nieuzasadnionego opóźnienia, po złożeniu Zamówienia. Ze względów technicznych potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży może zająć do 48h.
4. Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca udostępnia Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej lub wraz z przesyłką zawierającą Asortyment. Do przesyłki może być również dołączona specyfikacja Zamówienia. W przypadku zażądania przez Klienta wystawienia E-Faktury, Klient wyraża zgodę, aby E-Faktura została przesłana na podany przez niego adres e-mail. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną zgodnie z art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Sprzedawca może wprowadzić techniczne sposoby uwierzytelniania Klienta przed pobraniem przez niego dowodu zakupu lub E-Faktury.
5. Jeśli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w całości lub w części z uwagi na nieprzewidziane okoliczności, których Sprzedawca nie był w stanie przewidzieć po zawarciu Umowy Sprzedaży bądź Asortyment uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Klienta poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail wskazany w Zamówieniu oraz zwróci mu otrzymaną kwotę nie później jednak niż w terminie 7 dni od momentu przekazania informacji o niemożliwości zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. W ramach złożenia Zamówienia, Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) podawania w ramach formularza Sklepu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta niezbędnych do zrealizowania Zamówienia,
b) korzystania z Usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu, a także w sposób zgodny z przepisami obwiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego,
c) terminowej zapłaty należności w pełnej wysokości i innych ustalonych w ramach zawartej Umowy Sprzedaży kosztów,
d) terminowego odbioru Asortymentu zamówionego przy wykorzystaniu sposobu dostawy i płatności za pobraniem.
7. Sprzedawca zastrzega, że dokonywanie modyfikacji Zamówienia nie jest możliwe. W szczególnych okolicznościach, po kontakcie Klienta ze Sprzedawcą, Sprzedawca może zezwolić na modyfikację Zamówienia w sposób indywidualnie ustalony.
V. Sprzedaż subskrypcyjna
1. Zaznaczając opcję subskrypcji, strony zawierają Umowę Sprzedaży, na mocy której Sprzedawca zobowiązany jest regularnie, w stałych odstępach czasowych, dostarczać wybrany przez Klienta Asortyment na wskazany przez niego adres, przez wybrany okres, do momentu zakończenia subskrypcji, a Klient zobowiązuje się dokonywać stałych, regularnych płatności na poczet zapłaty za ten Asortyment poprzez złożenie bankowi prowadzącemu jego rachunek bankowy dyspozycji zlecenia dokonywania stałych płatności na rzecz Sprzedawcy przez okres obowiązywania subskrypcji, tj. do momentu jej zakończenia.
2. Dostawy Asortymentu w okresie subskrypcji realizowane będą 1-krotnie w każdym miesiącu obowiązywania tej subskrypcji, w stałych odstępach czasu od pierwszej i każdej kolejnej dostawy, przy czym każdorazowo realizacja każdej kolejnej dostawy uwarunkowana jest potwierdzeniem uznania rachunku bankowego Sprzedawcy kwotą należności za Asortyment objęty daną dostawą. W przypadku braku płatności dostawa nie zostanie zrealizowana.
3. Przy realizacji każdej z kolejnych dostaw Sprzedawca przekaże Klientowi będącemu Konsumentem potwierdzenie sprzedaży Asortymentu objętych daną dostawą na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Asortymentu.
4. Zakończenie okresu subskrypcji następuje poprzez złożenie przez Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu subskrypcji z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia liczonego od ostatniego dnia miesiąca, w którym oświadczenie o wypowiedzeniu zostanie złożone lub upływu okresu, na który subskrypcja została zakupiona.
5. Oświadczenie o wypowiedzeniu subskrypcji winno być objęte:
a) formą pisemną i przesłane listem poleconym na adres Sprzedawcy – datą złożenia wypowiedzenia będzie w takim przypadku data nadania przesyłki poleconej zawierającej oświadczenie o wypowiedzeniu albo
b) formą wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy (datą złożenia wypowiedzenia będzie w takim przypadku data wysłania wiadomości e mail).
6. W okresie wypowiedzenia subskrypcji (do dnia upływu okresu wypowiedzenia) wszystkie prawa i obowiązki stron pozostają aktualne oraz wiążące, w szczególności w okresie tym Sprzedawca realizuje dostawy Asortymentu, a Klient zobowiązany jest regulować płatności za te dostawy.
7. Złożenie Zamówienia w ramach subskrypcji wymaga założenia przez Klienta Konta w Sklepie.
VI. Ceny Asortymentu
1. Wszystkie ceny Asortymentu zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Ceny Asortymentu nie obejmują kosztów dostawy Asortymentu. Aktualna informacja o kosztach dostawy dostępna jest na stronie internetowej Sklepu i jest zależna od wyboru sposobu dostawy przez Klienta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny Asortymentu będącego w ofercie Sklepu, który zmienia swój status z Asortymentu „wkrótce” na Asortyment „nowość” z orientacyjnej na regularną, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian na zasadach określonych odrębnymi regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Asortymentu w Zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
4. Sprzedawca informuje, iż w przypadku dostawy Asortymentu poza terytorium Unii Europejskiej w stosunku do Ceny regularnej Asortymentu mogą być doliczone przez właściwe organy państwowe dodatkowe opłaty w postaci podatków i ceł obwiązujących na terytorium kraju dostawy Asortymentu. Koszty te obciążają Klienta.
VII. Płatności i kody promocyjne
1. Przy składaniu Zamówienia Klient dokonuje wyboru sposobu płatności za Asortyment spośród możliwości podanych na stronie Sklepu. Klient może dokonać płatności kartą kredytową lub korzystając z szybkiego przelewu w systemie
a) PayNow (mbank),
b) PayU,
c) PayPo,
d) Klarna,
e) Karty płatnicze,
f) GooglePay ApplePay,
g) za pobraniem;
z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. Usługi płatności dostarczane są przez operatorów wskazanych płatności elektronicznych zgodnie z warunkami regulaminów przewidzianych przez tych usługodawców.
2. Płatność za pobraniem odbywa się do limitu kwoty pobrania określonej przez firmę transportową świadczącą usługi przewozu. Klient zostanie poinformowany, jeśli jego Zamówienie przekroczy kwotę pobrania przewidzianą przez przewoźnika.
3. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta w czasie 15 minut od momentu przejścia do sposobu wyboru płatności, Zamówienie zostanie anulowane, chyba że Klient wybrał metody płatności za pobraniem.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki. Celem potwierdzenia Zamówienia Klient aktywuje link przesłany na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia. W przypadku braku odbioru i zapłaty za Asortyment w wyznaczonym terminie, Asortyment wraca do Sprzedawcy, o czym Klient zostaje poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail. W przypadku odmowy odbioru Asortymentu i płatności za niego, pomimo wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, Zamówienie jest anulowane. W takiej sytuacji Klient ma możliwość ponownego złożenia Zamówienia.
5. W przypadku wybranego Asortymentu Sklepu Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia Zamówień lub form dokonania zapłaty za Zamówienie. Informacja o ww. ograniczeniach dostępna będzie w Sklepie, w opisie dotyczącym danego Asortymentu.
6. Klient wyraża zgodę na przesłanie E-Faktur w formie elektronicznej. W przypadku chęci otrzymania E-faktury w formie papierowej należy to zaznaczyć w Zamówieniu lub skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa lub e-mail: kontakt@thegloow.com.
7. Sprzedawca organizuje okresowe akcje promocyjne polegające na udostępnieniu kodów rabatowych lub bonów wartościowych. Klient może skorzystać z kodu rabatowego lub bonu wartościowego poprzez ich wpisanie w odpowiednie pole przy składaniu Zamówienia. Kody rabatowe oraz bony wartościowe są ograniczone czasowo zgodnie z regulaminem odpowiedniej promocji, po upływie daty ważności Klient nie ma możliwości skorzystania ze zniżki. W Sklepie udostępniane są każdorazowo szczegółowe warunki aktualnie obwiązujących regulaminów promocji.
8. Wszystkie bony wartościowe i kody rabatowe wyemitowane przez Sprzedawcę mogą być realizowane:
a) poprzez złożenie Zamówienia w Sklepie i wpisanie kodu w dedykowane okno,
b) w terminie wskazanym indywidualnie dla danego bonu wartościowego lub kodu rabatowego.
VIII. Sposoby i terminy dostawy Asortymentu
Miejscem spełnienia świadczenia z Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę jest miejsce, w którym Asortyment zostanie odebrany, a w razie wątpliwości miejsce, w którym Asortyment powinien zostać odebrany według wskazania Klienta.
1. Dostawa Asortymentu odbywa się w sposób wybrany przez Klienta, określony w Zamówieniu. Koszty dostawy Asortymentu, o ile są naliczane, opłacane są przez Klienta przy opłacaniu Zamówienia. Dostępne aktualne metody oraz koszty dostawy Asortymentu są wskazane w zakładkach „Dostawa” i „Metody płatności” (lub innych odpowiadających) oraz każdorazowo w opisie danego Asortymentu, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania Umową Sprzedaży.
2. Dostawa Asortymentu możliwa jest na terytorium Unii Europejskiej (z wyłączeniem Malty i Cypru). Szczegółowa lista krajów wraz ze wskazaniem czasu i kosztu dostawy, znajduje się w zakładce „Dostawa”. Lista krajów zagranicznych, do których możliwa jest dostawa może ulec zmianie.
3. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Asortymentu (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczana Asortymentu przez przewoźnika.
4. Termin przygotowania Asortymentu od przekazania przewoźnikowi do doręczenia Klientowi wynosi do 7 Dni roboczych liczonych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w opisie danego Asortymentu lub w trakcie składania Zamówienia Sprzedawca podał inny termin.
5. Konsument może zgłosić utratę lub uszkodzenie przesyłki z Zamówieniem wybranemu przewoźnikowi lub Sprzedawcy. W przypadku doręczenia Konsumentowi przesyłki uszkodzonej, powinien on w obecności przewoźnika sporządzić odpowiedni protokół, a w przypadku niedających się z zewnątrz zauważyć uszkodzeń Konsument powinien zgłosić uszkodzenie w terminie do 7 dni od dnia doręczenia. Niespisanie protokołu oraz niezgłoszenie szkody nie pozbawiają Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, w tym do złożenia reklamacji.
6. W razie przesłania Asortymentu do Klienta będącego Przedsiębiorcą za pośrednictwem przewoźnika Klient będący Przedsiębiorcą obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi on, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Asortymentu lub opóźnienie w jego dostawie z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności, jeśli są one spowodowane podaniem przez Klienta błędnego lub niewłaściwego adresu dostawy. W takiej sytuacji Sprzedający zawiadomi Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Asortymentu.
IX. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży
1. Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni od dnia doręczenia Zamówienia odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 i ust. 7 poniżej.
2. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w drodze jednostronnego oświadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone:
a) poprzez jego wysłanie w formie pisemnej na adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa,
b) korzystając z formularza zwrotów dostępnego na stronie Sklepu,
c) elektronicznie, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@thegloow.com.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży można złożyć korzystając z formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (dostępny do pobrania w Sklepie) lub z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartego jako załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).
3. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Konsument ma obowiązek zwrócić Asortyment Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy, jeśli Asortyment zostanie odesłany przed upływem 14-dniowego terminu na adres: Dział Zwrotów THEGLOOW.COM, Kopytów 44E, 05-870 Błonie, GATE DC6B z dopiskiem numeru Zamówienia np. 0123456.
6. Koszty odesłania Asortymentu w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w postanowieniach powyżej ponosi Konsument.
7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Asortymentu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu płatności.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Asortymentu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Asortymentu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Asortymentu będące wynikiem korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
11. Zwrot należności nastąpi w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Asortyment, a w przypadku przedpłaty na konto - na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Jeśli cena lub jej część została uiszczona przy pomocy rabatów zgromadzonych na Koncie, Klientowi zostanie zwrócona ta część ceny, która faktycznie została przez niego uiszczona, a rabat zostanie ponownie uwzględniony w ramach Konta, z zastrzeżeniem, że w pierwszej kolejności zwracany jest zawsze rabat wykorzystany w danym Zamówieniu.
12. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi, będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
e) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f) o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
13. Postanowienia zawarte w ust. 1-4 i 12 powyżej, mają zastosowanie także do Umowy o świadczenie usług.
X. Postępowanie reklamacyjne
1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w Sklepie, w szczególności w zakresie jego funkcjonowania, w przypadku niezgodności Asortymentu z Umową Sprzedaży. Wszystkie roszczenia w związku z reklamacją należy kierować do Sprzedawcy.
2. Klient będący Przedsiębiorcą ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Asortymentu ogranicza się do kwoty, jaką Klient będący Przedsiębiorcą zapłacił Sprzedawcy za nabycie danego Asortymentu, z zastrzeżeniem zdania następnego. Klient będący Przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeśli nie zbadał Asortymentu w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeśli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Klienta będącego Konsumentem w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w zdaniu powyżej, uważa się, że uznał reklamację za zasadną.
4. W przypadku złożenia reklamacji związanej z niezgodnością Asortymentu z Umową Sprzedaży Klient zobowiązany jest dostarczyć do Sprzedawcy wadliwy Asortyment na koszt Sprzedawcy wraz opisem reklamacji. Przykładowy wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu (dostępny do pobrania w Sklepie).
5. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail podany w Zamówieniu, datę zakupu, numer transakcji, dane kontaktowe, opis sytuacji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację oraz datę wystąpienia wady, a także żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją.
6. Jeżeli reklamacja zawiera inne braki niż wskazane ust. 5 lub jeżeli będzie to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
7. Uznaje się, że Asortyment jest zgodny z Umową Sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową Sprzedaży pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz Asortyment:
a) nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Asortymentu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
b) występuje w takiej ilości i ma takie cechy jakie są typowe dla Asortymentu tego rodzaju i których Konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Asortymentu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca:
i. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
ii. przed zawarciem Umowy Sprzedaży publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
iii. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy Sprzedaży,
c) został dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać.
d) jest zgodny z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Asortymentu z Umową Sprzedaży, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Asortymentu odbiega od wymogów zgodności z Umową Sprzedaży oraz najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Asortymentu.
9. W przypadku braku zgodności Asortymentu z Umową Sprzedaży Klient będący Konsumentem może żądać jego naprawy lub wymiany.
10. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient będący Konsumentem żąda naprawy lub może dokonać naprawy, gdy Klient będący Konsumentem żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Asortymentu z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Asortymentu do zgodności z Umową Sprzedaży.
11. Jeśli wadliwy Asortyment zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, wówczas Sprzedawca zwraca koszty odesłania wadliwego Asortymentu poniesione przez Klienta oraz na swój koszt wysyła mu naprawiony lub wymieniony Asortyment.
12. Jeżeli Asortyment jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Asortymentu do zgodności z Umową Sprzedaży,
b) doprowadzenie Asortymentu do zgodności z Umową Sprzedaży okazało się bezskuteczne,
c) brak zgodności Asortymentu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotne, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży,
d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Asortymentu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
13. Zwrot należności nastąpi w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta sposobu płatności za Asortyment, a w przypadku przedpłaty na konto - na wskazany przez Klienta rachunek bankowy. Jeśli cena lub jej część została uiszczona przy pomocy kodów rabatowych zgromadzonych na Koncie, Klientowi zostanie zwrócona ta część ceny, która faktycznie została przez niego uiszczona, a rabat zostanie ponownie uwzględniony w ramach Konta, z zastrzeżeniem, że w pierwszej kolejności zwracany jest zawsze rabat wykorzystany w danym Zamówieniu.
14. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Asortymentu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Asortymentu z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Asortymentu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Asortymentu lub charakterem braku zgodności z Umową Sprzedaży.
15. Powyższe wymagania, co do postępowania reklamacyjnego nie naruszają ani nie ograniczają praw Klienta do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami prawa. Powyższe wymagania w odniesieniu do Konsumentów należy interpretować każdorazowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
16. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowerozwiazywanesporowkonsumenckic.php. Ponadto Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 1706), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
b) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 1706), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą;
c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
d) Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: hp://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami.
17. Postanowienia zawarte w ust. 1-16 powyżej, mają zastosowanie także do Umowy o świadczenie usług.
XI. Usługi świadczone drogą elektroniczną:
1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy następujące Usługi:
a) Koszyk,
b) dostarczanie treści,
c) formularz kontaktowy,
d) Newsletter,
e) wtyczki do portali społecznościowych,
f) Ankieta Zdrowia,
g) inne Usługi dostępne w Sklepie, aktualnie dostępne dla Użytkowników.
2. Usługa Koszyk odbywa się na następujących zasadach:
a) świadczenie Usługi Koszyk rozpoczyna się w momencie umieszczenia w nim danego Asortymentu przez Klienta,
b) skorzystanie z Usługi Koszyk nie wymaga rejestracji w Sklepie,
c) za pomocą Usługi Koszyk Klient może:
i. umieścić interesujący go Asortyment na prywatnej liście i mieć do niej dostęp w późniejszym czasie, bez konieczności ponownego wyszukiwania Asortymentu,
ii. wyrazić chęć nabycia Asortymentu,
iii. wpisać kod rabatowy,
iv. sprawdzić podsumowanie swojego zakupu,
d) z Usługi Koszyk Klient może bezpośrednio przejść do Usługi zawarcia Umowy Sprzedaży i dokonania płatności za Asortyment,
e) zakończenie świadczenia Usługi Koszyk następuje w momencie usunięcia całego Asortymentu z Koszyka.
3. Usługa dostarczania treści odbywa się na następujących zasadach:
a) korzystanie ze Sklepu w zakresie dostarczania treści rozpoczyna się w momencie otwarcia dowolnej strony Sklepu oraz kończy się w momencie zamknięcia ostatniej strony Sklepu,
b) korzystanie ze Sklepu w zakresie dostarczanych treści jest nieodpłatne, lecz wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz standardowej przeglądarki stron internetowych,
c) dostarczane treści dotyczą Usług, jak również innych produktów i usług oferowanych przez Usługodawcę, lecz nieobjętych niniejszym Regulaminem, informacji o aktualnościach, wydarzeniach dotyczących Usługodawcy. Dostarczane treści mogą zawierać również informacje o kontrahentach biznesowych i podmiotach powiązanych z Usługodawcą lub jego obszarami zainteresowań i działalności.
4. Usługa formularz kontaktowy odbywa się na następujących zasadach:
a) Użytkownik ma możliwość skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w Sklepie,
b) W celu nawiązania kontaktu poprzez formularz kontaktowy Użytkownik powinien wskazać imię, adres e-mail oraz treść wiadomości, a następnie kliknąć „Wyślij”. Przedstawiciel Usługodawcy skontaktuje się z Użytkownikiem w ramach podanego przez Użytkownika sposobu kontaktu.
5. Usługa Newsletter odbywa się na następujących zasadach:
a) w celu korzystania z usługi Newsletter, Użytkownik powinien wypełnić formularz dostępny w Sklepie poprzez podanie swojego adresu e-mail. Podanie przez Użytkownika adresu e-mail jest konieczne do wykonania Usługi Newsletter. Niedozwolone jest korzystanie z adresu e-mail, z którego korzysta inna osoba,
b) Użytkownik zobowiązany jest potwierdzić zamówienie Usługi Newsletter poprzez kliknięcie linku potwierdzającego skierowanego na adres e-mail wskazany w formularzu,
c) Umowa o świadczenie Usługi Newsletter zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia usługi Newsletteru przez Użytkownika,
e) Usługa Newsletter polega na dostarczaniu treści dotyczących Usługodawcy, jego oferty, aktualności, produktów i marki. Newsletter zawiera informacje handlowe i marketingowe Usługodawcy,
f) Newsletter jest wysyłany cyklicznie przez czas nieoznaczony, do momentu zakończenia korzystania Usługi lub świadczenia Usługi Newsletteru przez Usługodawcę,
g) rezygnacja z Usługi Newsletter możliwa jest w każdej chwili poprzez kliknięcie linku dezaktywacyjnego znajdującego się w każdej wiadomości e-mail wysłanej do Użytkownika w ramach usługi Newsletter lub poprzez wysyłkę rezygnacji na adres e-mail: kontakt@thegloow.com,
h) Usługodawca może zrezygnować ze świadczenia Usługi Newsletter w każdym momencie, po poinformowaniu o tym Użytkowników,
i) Szczegółowe zasady korzystania z Usługi Newsletter określone są w Regulaminie Newsletter dostępnego na stronie https://thegloow.com/pl/content/category/4-regulaminy. .
5. Usługa Ankieta Zdrowia odbywa się na następujących zasadach:
a) Usługa Ankieta Zdrowia jest dobrowolna, nieodpłatna,
b) Usługa Ankieta Zdrowia polega na umożliwieniu Użytkownikom wysłania za pomocą dedykowanego formularza umieszczonego w Sklepie zapytania w przedmiocie indywidualnego doboru suplementów - podanie przez Użytkownika adresu e-mail w formularzu Ankiety Zdrowia jest konieczne do wykonania Usługi Ankiety Zdrowia,
c) niedozwolone jest korzystanie z adresu e-mail, z którego korzysta inna osoba,
d) po przesłaniu wypełnionego formularza do Sprzedawcy (wybierając przycisk: „Zatwierdź”), Użytkownik otrzymuje informacje w przedmiocie proponowanych suplementów, w oparciu o treści zamieszczone w przez niego w formularzu; kopię informacji o proponowanych suplementach, Użytkownik otrzymuje na podany w formularzu adres e-mail,
e) wszelkie treści przesłane Użytkownikowi na skutek skorzystania przez niego z usługi Ankiety Zdrowia, mają charakter wyłącznie informacyjny; podejmowanie przez Użytkownika działań na podstawie treści, o których mowa w zdaniu poprzednim, powinno odbywać się po wcześniejszej konsultacji z lekarzem lub farmaceutą,
f) Rezygnacja z usługi Ankieta Zdrowia możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań w przedmiocie doboru suplementów.
6. Usługa wtyczki do portali społecznościowych:
a) w zakresie wtyczek portali społecznościowych Usługodawca wyłącznie udostępnia wtyczki poprzez ich odpowiednie zamieszczenie w Sklepie,
b) wtyczki do portali społecznościowych umożliwiają przejście Użytkownika ze Sklepu bezpośrednio do konta Usługodawcy prowadzonego w serwisie społecznościowym,
c) samo działanie wtyczek, jak i portali społecznościowych odbywa się na zasadach określonych w regulaminach poszczególnych portali społecznościowych i jest niezależne od Usługodawcy,
d) w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie wtyczek i portali społecznościowych.
XII. Wymagania techniczne konieczne dla korzystania ze Sklepu
1. W celu prawidłowego korzystania z Sklepu niezbędne jest:
a) posiadanie urządzenia typu laptop, komputer, telefon, tablet,
b) połączenie z siecią Internet,
c) oprogramowanie pozwalające na przeglądanie stron www,
d) posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej,
e) obsługiwanie plików cookie w przeglądarce.
2. Korzystanie ze Sklepu wymaga poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej Chrome w wersji nie niższej niż 25, Mozilla FireFox w wersji nie niższej niż 24, Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 7 lub innej, w której poprawnie będzie wyświetlał się i działał formularz zamówienia.
3. W przypadku niespełniania przez komputer Użytkownika parametrów technicznych opisanych powyżej, Sklep lub poszczególne jego elementy mogą nie działać prawidłowo, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
XIII. Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Administratora, w szczególności w następujących celach:
a) do utworzenia lub prowadzenia ich Konta w Sklepie internetowym,
b) w celu realizacji Umowy Sprzedaży, Umowy o świadczenie usług lub w związku z zamiarem jej zawarcia, jak również wypełniania obowiązków nałożonych przez obowiązujące przepisy prawa,
c) w celu udzielenia odpowiedzi pytania przekazane w formularzu kontaktowym, podczas rozmowy telefonicznej, prowadzenia chatu bądź zgłoszenia reklamacyjnego.
d) w ramach Usługi Newsletter przetwarzane są w celu przesyłania informacji zawierających reklamy wizerunkowe i produktowe, informacje o nowościach, promocjach, wyprzedażach, akcjach specjalnych, promocyjnych i konkursowych,
e) w celu realizacji uprawnień Nabywcy określonych w Regulaminie Karty Prezentowej w związku z jej zakupem,
f) w celu realizacji uprawnień Uczestnika określonych w Regulaminie Klubu Lojalnościowego The Gloow Club.
2. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez Sprzedawcę jako Administratora danych osobowych w oparciu o następujące podstawy prawne w zależności od celu ich przetwarzania:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO, tj. niezbędność do wykonania umowy zawartej pomiędzy Administratorem, a Klientem lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy lub
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO, tj. niezbędność do wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze lub
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora jakim jest ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń do czasu ich przedawnienia lub do czasu zakończenia właściwych postępowań, jeśli zostały one wszczęte w tym okresie lub
d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgoda Klienta na przetwarzanie danych osobowych w określonych celach, gdy inne podstawy prawne przetwarzania danych osobowych nie mają zastosowania.
3. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują wszystkie prawa określone w RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych osobowych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przeniesienia.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę oraz tryb realizacji praw zostały zawarte w Polityce prywatności i Polityce Cookies., dostępnej na stronie: https://thegloow.com/pl/content/44-regulamin-sklepu-internetowego.
5. Organem nadzoru w zakresie ochrony danych osobowych w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, infolinia: 606 950 000. Osoby, które uważają, że ich dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo, mają prawo skierować sprawę do organu nadzoru. W każdym przypadku zachęcamy do uprzedniego kontaktu ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości.
6. Niniejszy Regulamin dotyczy świadczenia Usług objętych tym Regulaminem, a zatem informacja o przetwarzaniu danych osobowych również dotyczy wyłącznie ww. zakresu. Niezależnie od powyższego, jeżeli osoba, której dane dotyczą korzysta również z innych produktów lub Usług Sprzedawcy, lub w inny sposób jest, lub była ze Sprzedawcą związana, również w tych innych zakresach dochodzi do przetwarzania danych osobowych, o czym osoby, których dane dotyczą, są informowane w ramach poszczególnych zakresów kontaktu lub wzajemnej współpracy. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, ma jakiekolwiek dodatkowe pytania lub wątpliwości dotyczące przetwarzania jej danych osobowych, należy skontaktować się ze Sprzedawcą celem uzyskania dodatkowych informacji. Sprzedawca udzieli wszelkich informacji i niezbędnego wsparcia w realizacji praw osób, których dane dotyczą niezwłocznie i w najszerszym możliwym w danej sytuacji zakresie.
XIV. Niezgodność Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych z Umową
1. Przepisy niniejszego rozdziału XIV. odnoszą się wyłącznie do Użytkowników będących Konsumentami i stosuje się wyłącznie w zakresie postanowień Regulaminu dotyczących Usług cyfrowych lub Treści cyfrowych.
2. Usługodawca dostarcza Użytkownikowi będącemu Konsumentem Usługę cyfrową lub Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy.
3. Usługę cyfrową lub Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Usługa cyfrowa lub Treść cyfrowa została udostępniona Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub pobrana na jego urządzenie mobilne, lub gdy Użytkownik będący Konsumentem, lub jego urządzenie mobilne, uzyskali do niej dostęp.
4. Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od zawartej Umowy, jeżeli Usługodawca nie dostarczył mu, pomimo wezwania go do ich dostarczenia, Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej, niezwłocznie lub w wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie.
5. Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej, jeżeli:
a) z oświadczenia Usługodawca wyraźnie wynika, że nie dostarczy lub Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej lub
b) Usługodawca i Użytkownik będący Konsumentem uzgodnili, że określony termin dostarczenia Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Użytkownika będącego Konsumentem, a Usługodawca nie dostarczył ich w tym terminie.
6. W razie odstąpienia przez Użytkownika od Umowy postanowienia ust. 14 – 15, stosuje się odpowiednio.
7. Usługa cyfrowa lub Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli:
a) ich opis, rodzaj, ilość, jakość, cechy oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji odpowiada zawartej Umowie,
b) pozostają przydatne do celu, do którego są potrzebne Użytkownikowi,
c) nadają się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej tego rodzaju,
d) posiadają cechy typowe dla Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej tego rodzaju i których Użytkownik będący Konsumentem może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Usługodawca wykaże, że:
i. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie nie mógł o nim wiedzieć,
ii. przed zawarciem Umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
iii. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na jego decyzję o zawarciu Umowy,
iv. są zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Użytkownikowi będącemu Konsumentem przez Usługodawcę przed zawarciem Umowy,
v. zostały dostarczane z instrukcjami, których Użytkownik będący Konsumentem może rozsądnie oczekiwać.
8. Usługodawca informuje Użytkownika będącego Konsumentem o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej z Umową oraz dostarcza je Użytkownikowi będącemu Konsumentem.
9. Jeżeli Użytkownik będący Konsumentem nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę zgodnie z ust. 8, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej z Umową, jeżeli:
a) poinformował Użytkownika będącego Konsumentem o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę.
10. W przypadku, gdy Usługa cyfrowa lub Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Użytkownik będący Konsumentem, może żądać jej doprowadzenia do zgodności z Umową. Usługodawca jest zobowiązany doprowadzić Usługę cyfrową lub Treść cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla tego Użytkownika.
11. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej do zgodności z Umową , jeżeli doprowadzenie ich do zgodności z tą Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
12. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej z Umową, wartość Usługi cyfrowe lub Treści cyfrowej zgodnej z Umową.
13. Wyłącznie w przypadku:
a) wystąpienia jednej z sytuacji opisanych w ust. 11 i 12 powyżej,
b) gdy Usługodawca nie doprowadził Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej do zgodności z Umową zgodnie z postanowieniami wskazanymi w ust. 10 – 12 powyżej,
c) gdy brak zgodności Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej z Umową jest bardzo istotny,
d) gdy z oświadczenia Usługodawcy lub innych okoliczności wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika będącego Konsumentem,
Użytkownik będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny Usługi cyfrowe lub Treści cyfrowej albo odstąpieniu od Umowy. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej zgodnych z Umową.
14. Po odstąpieniu od Umowy, Usługodawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Użytkownika będącego Konsumentem w trakcie korzystania z Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej dostarczonej przez Usługodawca, z wyjątkiem treści, które:
a) są użyteczne wyłącznie w związku z Usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot Umowy,
b) dotyczą wyłącznie aktywności Użytkownika w trakcie korzystania z Usługi cyfrowej lub Treści cyfrowej, które stanowiły przedmiot Umowy,
c) zostały połączone przez Usługodawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności.
d) zostały wytworzone przez Użytkownika będącego Konsumentem, wspólnie z innymi Użytkownikami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
15. Usługodawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Usługa cyfrowa lub Treść cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy Użytkownik będący Konsumentem z nich faktycznie korzystał.
XV. Opinie zamieszczone w Sklepie
1. Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie.
2. Sprzedawca po zrealizowaniu Zamówienia Klienta, przesyła do Klienta wiadomość e-mail na podany przez Klienta w formularzu Zamówieniu adres poczty elektronicznej, z prośbą o wystawienie opinii, wraz z linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie. Formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów w Sklepie, ich ocenę, dodanie własnego opisu zakupionego Asortymentu, opinii oraz zdjęć Asortymentu.
3. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca jednokrotnie ponawia zaproszenie, w sposób opisany w ust. 2 powyżej.
4. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupu danego Asortymentu w Sklepie i dotyczyć zakupu tego Asortymentu.
5. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu oraz na profilu Sprzedawcy w serwisie internetowym TrustMate, dostępnym pod adresem https://trustmate.io/opinie/thegloow-com. Przed wystawieniem opinii, Klient zobowiązuje się do zapoznania się regulaminem serwisu TrustMate, dostępnym pod adresem: https://trustmate.io/user-regulations.
6. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
7. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii.
8. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy i współpracownicy, bez względu na podstawę zatrudnienia lub współpracy.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub usunięcia opinii w przypadku, gdy opinia:
a) zawiera treści sprzeczne z dobrymi obyczajami i obowiązującym prawem, w szczególności treści o charakterze erotycznym, rasistowskim, dyskryminacyjnych, pornograficznym, nawołujących do nienawiści i przemocy, promujące napoje alkoholowe i inne używki,
b) zawiera treści reklamowe lub o charakterze komercyjnym,
c) zawiera odnośniki do innych stron internetowych niż adresy Sklepu,
d) zawiera lub sugeruje nazwy podmiotów konkurencyjnych względem Sprzedawcy;
e) nie dotyczy w całości lub w części opiniowanego Asortymentu
f) rozpowszechnia dane osobowe Klienta lub innej osoby;
g) rozpowszechnia treści naruszające dobra osobiste osób trzecich lub zagrażające naruszeniem takich dóbr;
h) zawiera treści, których wykorzystanie narażałoby innych Użytkowników na negatywne konsekwencje;
i) została napisane przez osobą trzecią podającą się za Klienta;
j) została napisana przez pracownika lub współpracownika Sprzedawcy;
k) zawiera treści typu spam, flooding.
10. W celu realizacji powyższych obowiązków, dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Sprzedawcę jako ich Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c Rozporządzenie (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), tj. niezbędności weryfikacji tożsamości Klienta, udzielającego opinii.
XVI. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), ustawy o świadczenie usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.), ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) oraz ustawy kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.).
2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów związanych w wykonywaniem umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu, jest sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą, a Użytkownikiem, który jest Konsumentem zostaje poddane właściwym sądom powszechnym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy. Sprzedawca informuje o zmianie Regulaminu za pośrednictwem strony internetowej www.thegloow.com oraz przesyłając informację na adres poczty elektronicznej Użytkownika. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania nowego Regulaminu w Sklepie. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje zmiany Regulaminu, jest on uprawniony do wypowiedzenia Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania o zmianie. Nowe postanowienia Regulaminu są stosowane do Zamówień złożonych po dniu wejścia w życie zmian Regulaminu. Klienta obowiązuje wersja Regulaminu dostępna w Sklepie w momencie złożenia Zamówienia.
4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by świadczone Usługi w ramach Sklepu były na najwyższym poziomie, jednakże Sprzedawca nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu.
5. Regulamin ważny od dnia 26.10.2023 roku.
Załącznik Nr 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY