REGULAMIN KLUBU LOJALNOŚCIOWEGO THEGLOOW CLUB

The Rich Supplements spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0001017246, NIP: 7011127593, REGON: 524363636, kapitał zakładowy: 505 000 PLN, jest organizatorem klubu lojalnościowego TheGloow Club i właścicielem serwisu sprzedażowego on-line dostępnego na stronie internetowej www.thegloow.com oraz sprzedawcą w sklepie internetowym www.thegloow.com. 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami, pisząc na adres mailowy: kontakt@thegloow.com lub pod numerem telefonu +48 22 250 99 99.

I. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie Klubu Lojalnościowego THEGLOOW CLUB sformułowania oznaczają:

Organizator – The Rich Supplements spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0001017246, NIP: 7011127593, REGON: 524363636, kapitał zakładowy: 505 000 PLN.

Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie. 

Konsument – osoba fizyczna korzystająca z usług Sklepu w związku z czynnościami nie związanymi bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna korzystająca z usług Sklepu w związku z czynnościami związanymi z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści zawartej Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Konto – wirtualny zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi, który dokonał pełnej Rejestracji, służący do realizacji składanych Zamówień z logowaniem do Konta, zawierający historię Zamówień i zwrotów dokonanych przez Klienta, preferencje Klienta dotyczące wybranych produktów dostępnych w Sklepie, dane dotyczące wpłat, informacje o udzielonych kodach rabatowych oraz liczbę zebranych punktów z tytułu uczestnictwa Klienta w TheGloow Club, informację o zakupionych Kartach prezentowych, subskrypcjach.

Punkty – punkty przyznawane Uczestnikowi za zakupy w Sklepie.

Kod rabatowy (bon rabatowy) – zdematerializowana forma bonu rabatowego uprawniająca do skorzystania z rabatu kwotowego na zakupy w Sklepie, składająca się z cyfr, liter i znaków. 

Uczestnik – Klient zarejestrowany w TheGloow Club na zasadach określonych w Regulaminie Klubu Lojalnościowego.

Sklep – prowadzony przez Organizatora serwis sprzedaży on-line dostępny na stronie internetowej www.thegloow.com.

TheGloow Club – program lojalnościowy organizowany przez Organizatora na zasadach opisanych w Regulaminie Klubu Lojalnościowego.

Regulamin Klubu Lojalnościowego – niniejszy regulamin. 

Wszelkie słowa pisane wielką literą niezdefiniowane powyżej mają znaczenie nadane im przez Regulamin Sklepu dostępny na stronie internetowej www.thegloow.com.

W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie Klubu Lojalnościowego zastosowanie będzie miał Regulamin Sklepu dostępny na stronie www.thegloow.com, znajdujący się pod adresem: https://thegloow.com/pl/content/category/4-regulaminy.

II. Warunki ogólne

1. TheGloow Club jest programem lojalnościowym prowadzonym przez Organizatora, skierowany na budowanie trwałych relacji z Klientami, w celu oferowania korzystnych cen Asortymentu w Sklepie dla Uczestników.

2. Uczestnikiem TheGloow Club może być wyłącznie osoba pełnoletnia.

3. Uczestnik nie może korzystać z TheGloow Club w celu dokonania zakupów w Sklepie z rabatem, z zamiarem ich dalszej odsprzedaży w celach zawodowych (związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą). 

III. Członkostwo

1. Każdy Klient Sklepu chcący wziąć udział w TheGloow Club może zarejestrować się jako Uczestnik po uprzednim założeniu Konta w Sklepie, a następnie zaakceptowaniu Regulaminu Klubu Lojalnościowego oraz Polityki Prywatności i Polityki Cookies. 

2. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o organizowanych akcjach promocyjnych. Poprzez wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji marketingowych Uczestnik wyraża zgodę na przesyłanie mu drogą elektroniczną na podany adres e-mail lub poprzez wiadomość na podany numer telefonu, informacji handlowych, w tym informacji o promocjach objętych programem TheGloow Club.

3. Klient, który posiada konto w Sklepie, w celu rejestracji w TheGloow Club powinien:

  a)zalogować się na swoje Konto,

  b) w zakładce „Klub lojalnościowy” potwierdzić zapoznanie się z Regulaminem Klubu Lojalnościowego oraz Polityką Prywatności i Polityką Cookies poprzez zaznaczenie odpowiedniego check-boxa. 

4. Uczestnictwo w TheGloow Club jest dobrowolne i bezpłatne. Uczestnik TheGloow Club ma prawo do rezygnacji z członkostwa w TheGloow Club w każdym czasie i bez podawania powodów. Oświadczenie o rezygnacji można złożyć poprzez odznaczenie check-boxa „Akceptuję Regulamin Klubu Lojalnościowego  THE RICH SUPPLEMENTS oraz postanowienia Polityki prywatności i Polityki Cookies” lub przesłać pisemnie na adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa lub na adres e-mail: kontakt@thegloowclub.com.

5. Po rezygnacji z członkostwa w TheGloow Club, wszystkie Punkty zebrane przez Uczestnika zostaną usunięte.

6. Po rezygnacji z członkostwa w TheGloow Club, wszystkie zebrane przez Uczestnika kody rabatowe zostaną usunięte.

7. Organizator zastrzega sobie prawo do rezygnacji z funkcjonowania TheGloow Club w całości lub w części, w każdym czasie za uprzednim powiadomieniem co najmniej na 30 dni przed zakończeniem lub ograniczeniem funkcjonowania TheGloow Club. Uczestnicy TheGloow Club zostaną o tym powiadomieni za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do Konta. Informacja dotycząca zakończenia funkcjonowania TheGloow Club ogłoszona zostanie również na stronie internetowej Organizatora.

8. Jakiekolwiek naruszenie zasad programu lojalnościowego TheGloow Club, udowodnione lub prawdopodobne oszustwo, nieprzestrzeganie Regulaminu Klubu Lojalnościowego, podanie danych niezgodnych z prawdą lub jakiekolwiek działania szkodzące interesom  Organizatora mogą doprowadzić do anulowania uczestnictwa lub wpłynąć na możliwość uczestnictwa w programie lojalnościowym TheGloow Club, w tym także między innymi na modyfikację metod płatności. W przypadku anulowania uczestnictwa w TheGloow Club zostaną anulowane wszystkie zgromadzone przez Uczestnika Punkty.

IV. Uprawnienia wynikające z członkostwa

1. Uczestnik za zapisanie się do programu lojalnościowego TheGloow Club otrzymuje powitalne 200 Punktów, które można wymienić na kwotowy Kod rabatowy o wartości 10 zł do wykorzystania na dowolne zakupy w Sklepie. Celem uzyskania Kodu rabatowego należy wybrać przycisk „Wykupić” w zakładce „Klub lojalnościowy” na swoim Koncie. Kolejno w zakładce „Twoje kody rabatowe” wygeneruje się Kod rabatowy, który wpisuje się na karcie podsumowania Zamówienia, pod kwotą do zapłaty. Kod rabatowy ważny jest przez 12 miesięcy od jego przyznania.

2. Uczestnik za każde wydane 1 zł na Asortyment w Sklepie, otrzyma 1 Punkt. Każde 200 Punktów można wymienić na kwotowy Kod rabatowy o wartości 10 zł do wykorzystania na dowolne zakupy w Sklepie. Celem uzyskania Kodu rabatowego należy wybrać przycisk „Wykupić” w zakładce „Klub lojalnościowy” na swoim Koncie. Kolejno w zakładce „Twoje kody rabatowe” wygeneruje się Kod rabatowy, który wpisuje się na karcie podsumowania Zamówienia, pod kwotą do zapłaty. W przypadku niepełnych kwot za zrealizowane zakupy w Sklepie wartość zostanie zaokrąglona w dół do pełnego złotego. Kod rabatowy ważny jest przez 12 miesięcy od jego przyznania. 

3. Wartość Koszyka można maksymalnie pomniejszyć o -50% przy jednych zakupach, przykładowo: jeśli w koszyku Uczestnik posiada produkty o wartości 200 zł, Kody rabatowe do wykorzystania w tym Zamówieniu mogą wynieść maksymalnie 100 zł.

4. Jeżeli wartość wykorzystywanego przez Uczestnika Kodu rabatowego przekracza wartość Koszyka podczas jednych zakupów, wartość Koszyka zgodnie z ust. 3 powyżej zostaje pomniejszona o -50%. Różnica wartości Kodu rabatowego i kwotowej obniżki Koszyka zostaje przewalutowana na Punkty i dodana do Konta Uczestnika.

5. Wszelkie uzyskane Punkty każdorazowo zostaną przypisane do indywidualnego Konta Uczestnika w ramach TheGloow Club.

6. Uczestnik nie ma możliwości wymiany Kodu rabatowego na środki pieniężne. Punkty niewymienione na Kody rabatowe tracą ważność po upływie 12 miesięcy od ich przyznania i nie ma możliwości ich wykorzystania.

7. W przypadku dokonania zakupu, Punkty zostaną przelane na konto powiązane z TheGloow Club po całkowitym opłaceniu Zamówienia. Ze względów technicznych aktualizacja stanu Punktów może zająć do 48h. Nie ma możliwości przenoszenia Punktów na inne Konta.

V. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje powinny być zgłaszane Organizatorowi na adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa lub pod adresem kontakt@thegloow.com.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko Uczestnika, opis sytuacji będącej podstawą reklamacji.

3. Postępowanie reklamacyjne, o którym mowa w Regulaminie Klubu Lojalnościowego, trwa 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji. Uczestnik zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w sposób uzgodniony pomiędzy stronami. 

4. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji określone są w Regulaminie Sklepu dostępnego na stronie Organizatora www.thegloow.com, znajdującego się pod adresem https://thegloow.com/pl/content/category/4-regulaminy.

VI. Ochrona danych osobowych

1. Uczestnik TheGloow Club jest zobowiązany powiadomić Organizatora, o każdej zmianie swoich danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym.

2. Podanie danych osobowych w formularzu TheGloow Club jest dobrowolne, jednak bez wskazania tych danych nie będzie możliwe uczestnictwo w programie lojalnościowym TheGloow Club.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych i przysługujących prawach znajdują się w Polityce prywatności i Polityki Cookies dostępnej na stronie www.thegloow.com.

VII. Postanowienia końcowe

1. Aktualny tekst Regulaminu Klubu Lojalnościowego dostępny jest na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.thegloow.com.

2. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem Klubu Lojalnościowego stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Jeśli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa w sposób odmienny regulują prawa Uczestnika lub obowiązki Organizatora – stosuje się je w miejsce postanowień Regulaminu Klubu Lojalnościowego.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu Klubu Lojalnościowego z ważnych przyczyn. Poprzez ważne przyczyny rozumieć należy w szczególności zmiany funkcjonalności TheGloow Club, zmiany stosowanych rozwiązań technicznych, w tym procedury korzystania z TheGloow Club i Konta, zmiany przepisów prawa, interpretacji lub praktyki organów państwowych oraz zmiany Regulaminu Sklepu, jednakże jedynie w zakresie niezbędnym dla wzajemnego dostosowania obu regulaminów.

4. O zmianie Regulaminu Klubu Lojalnościowego Uczestnicy TheGloow Club będą informowani za pośrednictwem Konta lub drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta, a jeśli nie podali oni adresu e-mail, poprzez SMS na numer telefonu przypisany do Konta, w terminie 14 dni przed wejściem nowego Regulaminu Klubu Lojalnościowego w życie. Zmieniony tekst Regulaminu Klubu Lojalnościowego oraz informacje dotyczące jego zmian dostępne są również na stronie Sklepu.

5. Zmiany w Regulaminie Klubu Lojalnościowego wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania Regulaminu Klubu Lojalnościowego na stronie Sklepu, chyba że w Regulaminie Klubu Lojalnościowego wprost wskazano okres dłuższy.

6. Bez uszczerbku dla swoich innych uprawnień wynikających z Regulaminu Klubu Lojalnościowego, w przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie Klubu Lojalnościowego, Uczestnik uprawniony jest do rezygnacji z TheGloow Club poprzez przesłanie Organizatorowi wypowiedzenia na adres ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa lub odznaczenie check-boxa „Akceptuję Regulamin Klubu Lojalnościowego  THE RICH SUPPLEMENTS oraz postanowienia Polityki Prywatności i Polityki Cookies” w okresie przed wejściem w życie zmiany Regulaminu Klubu Lojalnościowego. Powyższe nie narusza prawa Uczestnika TheGloow Club do rezygnacji z udziału w TheGloow Club w każdym czasie i bez podawania powodów.

7. Regulamin Klubu Lojalnościowego wchodzi w życie z dniem 20.09.2023 roku.