REGULAMIN KARTY PREZENTOWEJ 

The Rich Supplements spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0001017246, NIP: 7011127593, REGON: 524363636, kapitał zakładowy: 505 000 PLN,  jest wydawcą karty prezentowej The Gloow i właścicielem serwisu sprzedażowego on-line dostępnego na stronie internetowej www.thegloow.com oraz  sprzedawcą w sklepie internetowym www.thegloow.com. 

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami, pisząc na adres mailowy: kontakt@thegloow.com lub pod numerem telefonu +48 22 250 99 99.

W niniejszym Regulaminie Karty prezentowej obowiązują następujące definicje:

Sprzedawca – The Rich Supplements spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawa w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0001017246, NIP: 7011127593, REGON: 524363636, kapitał zakładowy: 505 000 PLN. 

Karta prezentowa - bon wartościowy, którego wartość jest równa wartości nominalnej Karty prezentowej, wydany na okaziciela, uprawniający do jego realizacji w Sklepie. Karta prezentowa wydawana jest w formie:

fizycznej – Karta prezentowa wydawana przez Sprzedawcę w formie plastikowej karty pre-paid;

elektronicznej – Karta prezentowa wydawana przez Sprzedawcę w postaci cyfrowej, przesyłana za pośrednictwem poczty elektronicznej. Nabywca otrzymuje Kartę prezentową w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail w postaci graficznego wizerunku Karty prezentowej z kodem kreskowym i numerem Karty prezentowej oraz   PIN-em; Karta prezentowa elektroniczna uznawana jest za treść cyfrową (dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej) zgodnie art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).

Konto – wirtualny zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi, który dokonał pełnej rejestracji w Sklepie, służący do realizacji składanych Zamówień z logowaniem do Konta, zawierający historię zamówień i zwrotów dokonanych przez Klienta, preferencje Klienta dotyczące wybranych produktów dostępnych w Sklepie, dane dotyczące wpłat, informacje o udzielonych rabatach oraz liczbę zebranych punktów z tytułu uczestnictwa Klienta w The Gloow Club, informację o zakupionych Kartach prezentowych, subskrypcjach.

Nabywca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osoba prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, która kupiła od Sprzedawcy Kartę prezentową.

Regulamin Karty prezentowej – niniejszy zbiór przepisów i zasad regulujących zasady zakupu oraz korzystania z Karty prezentowej.

Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży on-line dostępny dla Klientów, na stronie internetowej www.thegloow.com.

Umowa Sprzedaży - umowa dotycząca sprzedaży Karty prezentowej przez Sprzedawcę na rzecz Nabywcy, za zapłatą ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w szczególności koszty wysyłki. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Nabywcą, a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w momencie otrzymania przez Nabywcę od Sprzedawcy stosownej wiadomości e-mail, wysłanej na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.

Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie przy użyciu Karty prezentowej.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży Karty prezentowej, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające rodzaj Karty prezentowej, co do której Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane osobowe Klienta konieczne do ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

The Gloow Club – klub lojalnościowy organizowany przez Sprzedawcę na zasadach opisanych 
w Regulaminie Klubu Lojalnościowego The Gloow Club, znajdujący się pod adresem https://thegloow.com/pl/content/category/4-regulaminy

Wszelkie słowa pisane wielką literą niezdefiniowane powyżej mają znaczenie nadane im przez Regulamin Sklepu dostępny na stronie internetowej www.thegloow.com.

Regulamin Karty prezentowej określa ogólne warunki korzystania z Kart prezentowych wydawanych i dystrybuowanych przez Sprzedawcę. W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie będzie miał Regulamin Sklepu dostępny na stronie www.thegloow.com. 

II.  Postanowienia ogólne

1. Karta prezentowa umożliwia zakup Asortymentu dostępnego w Sklepie. Kartą prezentową nie można dokonać zakupu innej Karty prezentowej.
2. Karty prezentowe zarówno w wersji elektronicznej, jak i fizycznej dostępne są o następujących wartościach: 100 zł, 200 zł, 300 zł, 500 zł, 1000 zł i 1500 zł. Sprzedawca dopuszcza możliwość wprowadzenia w przyszłości Kart prezentowych o innych wartościach. Wartości Kart prezentowych są kwotami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Wartość Karty prezentowej nie zawiera kosztów jej dostawy.
3. Karta prezentowa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza elektronicznego ani kartą płatniczą. Karta prezentowa nie podlega wymianie na gotówkę lub na inne środki pieniężne – ani w całości, ani w części. Środki pieniężne znajdujące się na Karcie prezentowej nie podlegają oprocentowaniu.
4. Sprzedawca nie weryfikuje sposobu wejścia w posiadanie Karty prezentowej przez Klienta, tym samym transakcję zakupu przy użyciu Karty prezentowej przez Klienta uważa się za ważną nawet w wypadku, gdy Klient wejdzie w posiadanie Karty prezentowej w sposób nieuprawniony.
5. Nabywca przekazujący Kartę prezentową osobie trzeciej powinien poinformować tę osobę, że Karta prezentowa podlega regulacjom Regulaminu Karty prezentowej. 
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Karty prezentowe, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wydaniu. Karta prezentowa nie podlega zastrzeżeniu. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, jeżeli brak możliwości skorzystania z Karty prezentowej wynika z przyczyn leżących po jego stronie. W takiej sytuacji Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą celem uzyskania pomocy. 
7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia niezakłóconego działania Kart prezentowych. Jednakże zastrzega on sobie prawo do czasowego wstrzymania możliwości płacenia za ich pośrednictwem w przypadku awarii bądź modernizacji technicznej infrastruktury niezbędnej do korzystania z Kart prezentowych.
8. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia zapłaty Kartą prezentową w przypadku, gdy:

1. otrzymał wiarygodną informację, ze Klient wszedł w posiadanie Karty prezentowej w sposób bezprawny,
2. poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Karta prezentowa została przerobiona w sposób przez niego nieautoryzowany bądź sfałszowana,
3. Karta prezentowa jest uszkodzona w sposób uniemożliwiający odczytanie zapisanych na niej danych.

III. Zakup Karty prezentowej

1. Karta prezentowa może zostać nabyta w Sklepie w postaci fizycznej lub elektronicznej. 
2. Zakup Karty odbywa się na podstawie postanowień Regulaminu Sklepu, analogicznie do zakupu Asortymentu, chyba że postanowienia Regulaminu Karty prezentowej stanowią inaczej. 
3. Przy zakupie Karty prezentowej wyłącza się użycie wszelkich kodów rabatowych, zniżek oraz wszelkich innych rabatów mogących obniżyć wartość jej zakupu.
4. Karta prezentowa wydawana jest pod warunkiem zapłaty przez Nabywcę i zaksięgowaniu na rachunku Sprzedawcy kwoty będącej równowartością Karty prezentowej.
5. Płatności za Kartę prezentową można dokonać za pomocą dostępnych metod płatności w Koszyku. Płatność odbywa się zgodnie z postanowieniami Regulaminu Sklepu dostępnego na www.thegloow.com.
6. Karta prezentowa elektroniczna jest wysyłana na wskazany w Zamówieniu adres e-mail, a Karta fizyczna wysyłana jest na podany w Zamówieniu adres. Dostawa odbywa się w sposób wybrany przez Nabywcę i określony w Zamówieniu. Koszty dostawy, o ile są naliczane, opłacane są przez Nabywcę przy opłacaniu Zamówienia. Dostawa Karty prezentowej fizycznej odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu dostępnego na www.thegloow.com.

IV. Zasady użytkowania Karty prezentowej

1. Aby móc skorzystać z Karty prezentowej przy zakupach w Sklepie, nie jest konieczne założenie Konta w Sklepie.
2. W celu dokonania płatności Kartą prezentową w Sklepie należy wpisać numer podany na Karcie prezentowej fizycznej lub kod podany po zakupie Karty prezentowej elektronicznej, w dedykowane pole “Kod karty prezentowej lub kod rabatowy” przy składaniu Zamówienia w Sklepie, a kolejno zatwierdzić poprzez naciśnięcie przycisku „OK”. W przypadku zakupów przy użyciu Karty prezentowej nie ma możliwości zakupu Asortymentu za pobraniem. Wartość zakupów zostanie automatycznie pomniejszona o kwotę dostępną na Karcie prezentowej.
3. Saldo Karty prezentowej zostanie pomniejszone o kwotę będącą równowartością Zamówienia. Saldo zostanie zaktualizowane maksymalnie w ciągu jednego Dnia roboczego od momentu złożenia Zamówienia poprzez wysłanie wiadomości na adres email Klienta podany przy złożeniu Zamówienia, z kodem na pozostałą kwotę. 
4. W przypadku, gdy środki zgromadzone na Karcie prezentowej nie byłyby wystarczające do opłacenia Zamówienia, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy jedną z dostępnych form płatności lub kolejną Kartą prezentową.
5. Karta prezentowa może zostać zasilona tylko jednokrotnie. Klient podczas dokonywania zakupów w Sklepie może wykorzystać do dokonania płatności kilku Kart prezentowych.
6. Karta prezentowa może być wykorzystywana wielokrotnie, do momentu wyczerpania wszystkich środków dostępnych na Karcie prezentowej lub do upływu okresu jej ważności. Wartość nominalna Karty prezentowej pozostała po transakcji dokonanej z wykorzystaniem Karty prezentowej może być wykorzystana przez Klienta w okresie ważności Karty prezentowej.
7. Klienci mogą uzyskać informację na temat pozostałych na Karcie prezentowej środków przez kontakt ze Sprzedawcą, wysyłając e-mail na adres kontakt@thegloow.com lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 22 250 99 99.  
8. Karta prezentowa ważna jest przez okres 12 miesięcy od daty jej zakupu. Ważność Karty prezentowej umieszczona jest na opakowaniu Karty prezentowej fizycznej, a w przypadku zakupu Karty prezentowej elektronicznej data wskazana jest w treści e-mail. Karta prezentowa ulega automatycznej aktywacji w chwili jej zakupu.
9. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w transakcji. 
10. W przypadku Zamówienia, które zostało opłacone Kartą prezentową lub Kartami prezentowymi, 
     a następnie zwrócone (z uwagi na prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub rozpatrzoną reklamację), Klient otrzymuje kolejną Kartę prezentową o wartości odpowiadającej kwocie pobranej z Karty prezentowej lub Kart prezentowych użytych podczas płatności za to Zamówienie.

V. Reklamacje

1. Reklamacje związane z Kartą Prezentową powinny być zgłaszane Sprzedawcy na adres: 
    ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa lub pod adresem kontakt@thegloow.com.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

1. imię i nazwisko osoby zgłaszającej;
2. informację czy osoba zgłaszająca posiada Kartę prezentową;
3. opis sytuacji będącej podstawą reklamacji. 

1. Postępowanie reklamacyjne trwa 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji. Klient lub Nabywca zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w sposób uzgodniony pomiędzy stronami. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca powiadomi o tym Klienta lub Nabywcę składającego reklamację, podając powody tej decyzji.
2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwraca się do Klienta lub Nabywcy składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
3. W przypadku reklamacji dotyczącej Karty prezentowej, uszkodzonej w stopniu uniemożliwiającym jej prawidłowe używanie, Klient lub Nabywca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzedawcy reklamowanej Karty prezentowej.
4. Po złożeniu reklamacji reklamowana Karta prezentowa zostaje dezaktywowana. 
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca wyda nową Kartę podarunkową o wartości stanowiącej równowartość środków zgromadzonych na reklamowanej Karcie prezentowej. Okres ważności Karty prezentowej będzie co najmniej równy okresowi ważności obowiązującemu dla reklamowanej Karty prezentowej. 
6. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca ponownie aktywuje reklamowaną Kartę prezentową. Po ponownej aktywacji Karty, wartość środków zgormadzonych na reklamowanej Karcie prezentowej będzie równa wartości środków znajdujących się na niej w dniu zgłoszenia reklamacji. Okres ważności reklamowanej Karty zostaje przedłużony o okres jej dezaktywacji. 
7. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji oraz niezgodności treści cyfrowej z umową określone są w Regulaminie Sklepu dostępnym na www.thegloow.com.

VI. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Nabywca będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zakupu Karty prezentowej w terminie 14 dni od dnia odbioru Karty prezentowej fizycznej lub w przypadku Karty prezentowej elektronicznej od dnia doręczenia wiadomości e-mail z Kartą elektroniczną pod warunkiem, że środki zakumulowane na Karcie prezentowej nie zostały wydane przed upływem ww. 14-dniowego terminu. Sprzedawca dokonuje weryfikacji czy Karta prezentowa, którą Nabywca chce zwrócić jest aktywna, tzn. niewykorzystana w całości, a w przypadku Karty prezentowej fizycznej czy zabezpieczenia nie zostały naruszone. W przypadku wykorzystania części środków zgromadzonych na Karcie, Sprzedawca zwróci Nabywcy różnicę pomiędzy wartością płatności, a wartością wykorzystanej części środków zgodnie z ust. 6 poniżej.
2. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 nie przysługuje, między innymi w przypadku Umowy Sprzedaży:

1. której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
2. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się na wyraźną zgodę Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży (Karta prezentowa elektroniczna),
3. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

1. Dla zachowania terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży wystarczające jest przesłanie oświadczenia na adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa lub kontakt@thegloow.com.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Karta prezentowa elektroniczna zostanie dezaktywowana. 
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży zakupu Karty prezentowej fizycznej Nabywca ma obowiązek zwrócić Kartę prezentową fizyczną z nienaruszonym zabezpieczeniem Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
4. Sprzedawca zwróci Nabywcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia dokonane przez niego płatności, a w przypadku Karty prezentowej fizycznej również koszty dostawy. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Nabywca, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu płatności.
5. Szczegółowe postanowienia dotyczące odstąpienia od Umowy Sprzedaży określone są w Regulaminie Sklepu dostępnego na www.thegloow.com.

VII. Dane osobowe

1. Wszelkie dane osobowe podane w ramach procesu zakupu i korzystania z Kart prezentowych, przetwarzane są̨ przez Sprzedawcę, który jest administratorem danych. 
2. Administrator nie zbiera danych osobowych Klientów do chwili skorzystania przez Klienta z Karty prezentowej do opłacenia Zamówienia.
3. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych, w tym o uprawnieniach przysługujących osobie, której dane dotyczą znajduje się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnej na stronie www.thegloow.com. 

VIII. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu Karty prezentowej z ważnych przyczyn. Poprzez ważne przyczyny rozumieć należy w szczególności zmiany funkcjonalności Kart prezentowych, zmiany stosowanych rozwiązań technicznych, w tym procedury korzystania z Kart prezentowych, zmiany przepisów prawa, interpretacji lub praktyki organów państwowych oraz zmiany Regulaminu Sklepu, jednakże jedynie w zakresie niezbędnym dla wzajemnego dostosowania obu regulaminów. Do Kart prezentowych zakupionych przed zmianą Regulaminu Karty prezentowej stosuje się Regulamin Karty prezentowej w wersji obowiązującej w chwili zakupu Karty prezentowej.
2. Sprzedawca powiadomi Klienta o wszelkich zmianach Regulaminu Karty prezentowej poprzez zamieszczenie tekstu zmienionego Regulaminu Karty prezentowej na stronie Sklepu oraz dodatkowej informacji na stronie Sklepu. 
3. W przypadku, gdy Sprzedawca zawiesi lub zakończy możliwość nabywania Kart Prezentowych, Klienci lub Nabywcy Kart prezentowych, nabytych do dnia zawieszenia lub zakończenia sprzedaży, będą mogli zrealizować je na dotychczasowych warunkach.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.09.2023 roku.