REGULAMIN KORZYSTANIA Z VOUCHERÓW PLUXEE
§ 1
Regulamin – niniejszy dokument określa zasady korzystania z Voucherów.
Voucher – elektroniczny bon towarowy na okaziciela z określoną datą ważności, wydawany przez The Gloow, uprawniający Użytkownika do jego realizacji w Sklepie, złożony z ciągu cyfr składających się na numer bonu
Sklep – prowadzony przez The Gloow serwis sprzedaży on-line na stronie internetowej www.thegloow.com.
Pluxee – Pluxee Polska sp. z.o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Rzymowskiego 53, 02-697 Warszawa wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000033826, posiadającą numer NIP: 5222357343, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 3 000 000 zł,
Użytkownik – pracownik The Gloow lub uczestnik Programu Motywacyjnego SAY REWARD uprawniony do korzystania z produktów lub usług objętych Programem Motywacyjnym SAY REWARD lub Programem Kafeteryjnym Select organizowanych przez Pluxee.
§ 2
1. Vouchery muszą być realizowane w zgodzie z Regulaminem oraz regulaminami Pluxee dostępnych na stronie Pluxee.
2. Voucher umożliwia zakup towarów dostępnych w Sklepie, na zasadach określonych w regulaminie Sklepu dostępnych na stronie https://thegloow.com/pl/content/44-regulamin-sklepu-internetowego.
3. Voucher możliwy jest do wykorzystania w terminie wskazanym na Voucherze, przy czym datą ważności nie jest krótsza niż 12 miesięcy od dnia wydania Użytkownikowi.
4. Vouchery dostępne są o nominałach wskazanych na stronie internetowej Pluxee. Wartości Vouchera jest na nim wskazane i jest kwotą brutto wyrażoną w złotych polskich.
5. Voucher nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza elektronicznego ani kartą płatniczą. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę lub na inne środki pieniężne – ani w całości, ani w części.
§ 3
1. W celu dokonania płatności Voucherem w Sklepie należy wpisać kod podany na Voucherze, w dedykowane pole w koszyku Sklepu “Kod karty prezentowej lub kod rabatowy” przy składaniu zamówienia w Sklepie, a kolejno zatwierdzić poprzez naciśnięcie przycisku „OK”.
2. W przypadku zakupów przy użyciu Vouchera nie ma możliwości zakupu towarów za pobraniem. Wartość zakupów zostanie automatycznie pomniejszona o wartość Vouchera. / W przypadku, gdy wartość towarów jest niższa niż wartość Vouchera, The Gloow nie jest zobowiązane do zwrotu różnicy wartości.
3. Voucher może być wykorzystany wielokrotnie, aż do wyczerpania środków lub upływu terminu ważności Vouchera. W przypadku gdy pełna wartość Vouchera nie zostanie wykorzystana przed upływem jego terminu ważności środki nie podlegają wypłacie, a przepadają.
4. W przypadku, gdy wartość Vouchera jest mniejsza niż wartość zamówienia, Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy jedną z dostępnych form płatności w Sklepie.
5. Użytkownik ma prawo korzystać ze zniżek, akcji promocyjnych, wyprzedaży.
6. W przypadku skorzystania przez Użytkownika z prawa odstąpienia od umowy zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w transakcji.
7. Użytkownik może uzyskać informację na temat pozostałej wartości Vouchera wysyłając e-mail na adres kontakt@thegloow.com lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 22 250 99 99.
8. The Gloow nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub uszkodzenia Vouchera, od daty ich przekazania Użytkownikowi.
§ 4
1. Reklamacje związane z wykorzystaniem Vouchera na stronie Sklepu powinny być zgłaszane na adres: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa lub pod adresem kontakt@thegloow.com. W przypadku reklamacji związanych z zakupem Vouchera Użytkownik powinien kontaktować się z Pluxee.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a. imię i nazwisko osoby zgłaszającej;
b. informację czy osoba zgłaszająca posiada Kartę prezentową;
c. Opis sytuacji będącej podstawą reklamacji.
. Postępowanie reklamacyjne trwa 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji. Zgłaszający zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w sposób uzgodniony pomiędzy stronami. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji The Gloow powiadomi o tym składającego reklamację, podając powody tej decyzji.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, The Gloow zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca wyda nową Kartę podarunkową o wartości stanowiącej równowartość środków zgromadzonych na reklamowanej Karcie prezentowej. Okres ważności Karty prezentowej będzie co najmniej równy okresowi ważności obowiązującemu dla reklamowanej Karty prezentowej.
6. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca ponownie aktywuje reklamowaną Kartę prezentową. Po ponownej aktywacji Karty, wartość środków zgormadzonych na reklamowanej Karcie prezentowej będzie równa wartości środków znajdujących się na niej w dniu zgłoszenia reklamacji. Okres ważności reklamowanej Karty zostaje przedłużony o okres jej dezaktywacji.
6. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji oraz niezgodności treści cyfrowej z umową określone są w Regulaminie Sklepu dostępnym na www.thegloow.com
§ 5
1. Wszelkie dane osobowe podane w ramach procesu korzystania z Vouchera, przetwarzane są̨ przez The Gloow, który jest administratorem danych.
2. Administrator nie zbiera danych osobowych Użytkowników do chwili skorzystania przez nich z Vouchera do opłacenia zamówienia.
3. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych, w tym o uprawnieniach przysługujących osobie, której dane dotyczą znajduje się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnej na stronie thegloow.com.
§ 6
1. Regulamin jest dostępny jest w na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się regulamin Sklepu oraz regulamin karty prezentowej dostępne na stronie Sklepu.
3. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony, o ile zmiana nie narusza praw nabytych, a możliwość realizacji Voucherów może zostać zakończona. Informacja o zmianach albo o zakończeniu możliwości realizacji Voucherów zostanie umieszczona na stronie Sklepu. Zmiany w niniejszym Regulaminie albo zakończenie możliwości realizacji Kuponów wchodzi w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia ogłoszenia na zasadach określonych powyżej. Dokładna data wejścia w życie zmian zostanie wskazana w powiadomieniu o zmianie albo zakończeniu możliwości realizacji Voucherów.
4. Postanowienia Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego. W kwestiach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisu kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2024.
Warszawa, 30.01.2024 r.